Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 11-12-2024
Wrap Engraving (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre entreprise de gravure en ligne (le « Service »).
1. Informations que nous collectons
Nous collectons et traitons les types d'informations personnelles suivants :
• Coordonnées : adresses e-mail, noms et toute autre information fournie volontairement lors de la création du compte ou du paiement.
• Informations d’achat : détails des transactions, y compris les produits achetés et les détails de gravure (par exemple, le texte ou les motifs que vous soumettez).
• Informations sur l'utilisation du site Web : données collectées via des cookies et des outils d'analyse sur votre comportement de navigation, vos préférences et les informations sur votre appareil.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
• Exécution des commandes : pour traiter et livrer vos commandes, y compris tous les services de gravure.
• Communication client : pour envoyer des mises à jour sur votre commande, répondre aux demandes de renseignements ou fournir une assistance.
• Marketing et promotions : pour envoyer des e-mails promotionnels, des offres et des campagnes en fonction de vos préférences.
• Conformité légale : se conformer aux lois, réglementations ou processus juridiques applicables.
3. Marketing par e-mail et campagnes
En fournissant votre adresse e-mail, vous acceptez de recevoir des communications marketing, y compris des offres promotionnelles et des mises à jour.
• Désinscription : Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans nos messages ou en nous contactant directement.
• Fréquence : Nous limitons le nombre d’e-mails promotionnels pour éviter de surcharger votre boîte de réception.
4. Partage et divulgation d'informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :
• Fournisseurs de services : fournisseurs tiers qui nous aident à exécuter les commandes, à traiter les paiements et à faire du marketing.
• Autorités légales : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent des serveurs sécurisés, un cryptage et un accès limité aux données sensibles
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
• Accès : Demandez une copie de vos informations personnelles.
• Correction : Mettre à jour ou corriger les inexactitudes dans vos informations.
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des limitations légales et opérationnelles.
• Préférences marketing : Désactiver les communications marketing.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à support@wrapengraving.com
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et améliorer notre site Web.
• Types de cookies : cookies nécessaires, cookies de performance et cookies marketing.
• Gestion : Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, nous conformer aux obligations légales ou résoudre les litiges.
9. Mises à jour de cette politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. Tout changement sera publié sur cette page et les mises à jour importantes vous seront communiquées directement.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Gravure d'enveloppement
Courriel : Support@wrapengraving.com
Adresse : 33 traverse de rottweill, 83400 Hyères, PACA.
En utilisant notre service, vous acceptez cette politique de confidentialité.
Politique de service
Date d'entrée en vigueur : 11-12-2024
Wrap Engraving (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre entreprise de gravure en ligne (le « Service »).
1. Services offerts
Nous nous spécialisons dans les services de gravure pour une variété de produits, y compris, mais sans s'y limiter :
• Cadeaux personnalisés
• Accessoires personnels
• Articles de décoration pour la maison
• Marchandises d'entreprise
Nos services comprennent le traitement de textes, d'images ou de dessins fournis par le client pour la gravure sur des produits sélectionnés.
2. Traitement des commandes
• Personnalisation : Toutes les commandes impliquant une gravure sont personnalisées en fonction des instructions du client fournies au moment de l'achat.
• Approbation : les clients sont responsables de s'assurer de l'exactitude des détails fournis (par exemple, l'orthographe, les spécificités de conception).
• Calendrier de production : La production prend généralement [1 à 2 jours ouvrables] après réception du paiement, hors délais d'expédition.
3. Expédition et livraison
• Fournisseurs de services de livraison : nous travaillons en partenariat avec des services de messagerie fiables pour garantir une livraison rapide.
• Délais de livraison estimés : les délais de livraison varient selon l'emplacement et le mode d'expédition sélectionné lors du paiement.
• Informations de suivi : les clients recevront les détails de suivi une fois leur commande expédiée.
4. Remboursements et retours
• Produits personnalisés : En raison de la nature personnalisée des articles gravés, nous n'acceptons pas les retours ni n'offrons de remboursement, sauf en cas de défaut ou d'erreur causé par nous.
• Articles défectueux : Si votre produit arrive endommagé ou avec une gravure incorrecte, contactez-nous dans les [14 jours] suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement. Une preuve du problème (par exemple, des photos) peut être requise.
5. Responsabilité du client
• Conception et contenu : les clients doivent s'assurer que le contenu fourni pour la gravure ne viole pas les lois sur le droit d'auteur et ne contient pas de contenu offensant. Nous nous réservons le droit de refuser le service en cas de contenu inapproprié ou interdit.
• Précision : Nous ne sommes pas responsables des erreurs de gravure causées par des détails inexacts fournis par le client.
6. Communication et promotion
• Communications par e-mail : En fournissant votre adresse e-mail, vous acceptez de recevoir des mises à jour de commande, des offres promotionnelles et des bulletins d'information. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
7. Contact et support
Pour toute question, assistance ou problème avec votre commande, veuillez nous contacter :
Courriel : Support@wrapengraving.com
Téléphone : +33 7 59 65 99 01
Adresse : 33 traversée de rottweill, 83400 Hyères, Paca.
En passant une commande chez nous, vous acceptez cette politique de service.
Mentions légales
Gravure d'enveloppement
Propriétaire : Hervé Romero Llorente & Chan Hiu Tung
Adresse:
33 Traverse de rottweill, 83400 Hyères, PACA
Coordonnées:
• Courriel : Support@wrapengraving.com
• Téléphone : +33 7 59 65 99 01
• Site Web : https://www.wrapengraving.com
Numéro de TVA (le cas échéant) : FR32938446812
Enregistrement d'entreprise :
• Enregistré à : INPS
• Numéro d'enregistrement : 938446812
Résolution des litiges :
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
Wrap Engraving adhère à toutes les lois et réglementations applicables régissant le commerce électronique et les services de gravure.